Términos y Condiciones de Servicio – Longevi

Seguir mi Pedido

El presente documento regula los términos y condiciones bajo los cuales los clientes acceden y utilizan el sitio web www.longevi.cl y demás canales de venta autorizados de Ok Solutions SpA (en adelante, “Longevi”).

Al comprar en nuestro sitio, el usuario acepta expresa e íntegramente estos Términos y Condiciones, junto con las políticas asociadas (Política de Envíos, Política de Cambios y Devoluciones, y Política de Privacidad).

1. Identificación de la empresa

Razón social: Ok Solutions SpA
RUT: 78.227.061-3
Domicilio legal: Avenida Presidente Kennedy Nro. 5.600, Of. 507, comuna de Vitacura, Santiago de Chile.
Correo de contacto: contacto@longevi.cl

2. Capacidad legal

Solo podrán realizar compras personas mayores de 18 años con plena capacidad legal. Los menores de edad deberán actuar a través de sus representantes legales.

3. Productos ofrecidos

Longevi comercializa productos de longevidad, suplementos alimenticios, cosmética natural, biohacking, bienestar y hogar consciente.

  • Las fotografías y descripciones son referenciales, pero se procura que representen fielmente al producto.

  • Todos los productos cumplen con la normativa vigente aplicable en Chile, incluyendo etiquetado, registro sanitario y requisitos de importación cuando corresponda.

4. Proceso de compra

  1. El usuario selecciona los productos y confirma el pedido a través del sitio web.

  2. Longevi enviará un correo de confirmación con el detalle de la orden.

  3. El contrato de compraventa se perfecciona una vez validado el pago.

  4. En caso de error en el stock, precio o condiciones publicadas, Longevi se reserva el derecho de anular la compra, informando al cliente y reembolsando íntegramente los pagos efectuados.

5. Medios de pago

Los pagos podrán realizarse mediante las plataformas habilitadas en el sitio, tales como:

  • Tarjetas de crédito y débito bancarias.

  • Transferencias electrónicas.

  • Otros medios de pago en línea disponibles al momento de la compra.

Longevi utiliza sistemas de pago seguros y no almacena directamente los datos financieros del cliente.

6. Despacho y entrega

  • Todos los envíos son realizados a través de empresas de logística externas (ej.: Blue Express, Chilexpress, Starken).

  • Los plazos de entrega y condiciones se encuentran regulados en la Política de Envíos disponible en el sitio web.

  • Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, la responsabilidad del traslado corresponde a la misma, sin perjuicio del apoyo de Longevi en la gestión de reclamos.

7. Cambios y devoluciones

Las condiciones para cambios y devoluciones de productos se encuentran reguladas en la Política de Cambios y Devoluciones publicada en el sitio web.

8. Derecho de retracto

De conformidad con la Ley N° 19.496, Longevi podrá ofrecer voluntariamente el derecho a retracto en ciertos casos, lo cual será informado expresamente en la publicación del producto.

En caso contrario, se aplicarán exclusivamente los derechos de garantía legal (art. 20 Ley N° 19.496).

9. Responsabilidad del usuario

El usuario se compromete a:

  • Entregar información veraz y actualizada al registrarse o efectuar una compra.

  • Usar el sitio web de manera lícita, sin afectar la operación, seguridad o derechos de terceros.

  • Respetar los derechos de propiedad intelectual de Longevi y sus proveedores.

10. Limitación de responsabilidad de Longevi

  • Longevi no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del sitio web, aunque hará esfuerzos razonables para mantener su funcionamiento estable.

  • Longevi no será responsable por pérdidas indirectas, lucro cesante o daños derivados del uso indebido de los productos.

  • Los suplementos alimenticios y productos de bienestar no sustituyen diagnósticos ni tratamientos médicos. El cliente es responsable de consultar con un profesional de la salud antes de su uso.

11. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logos, marcas y software, es propiedad de Longevi o de sus proveedores. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

12. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales de los usuarios se rige por la Política de Privacidad de Longevi y por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

13. Jurisdicción y ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier conflicto será sometido a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago de Chile.

14. Modificaciones

Longevi se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, lo que será publicado en el sitio web. Las modificaciones no afectarán a compras ya perfeccionadas.